ВТБ анонсировал умный офис с идентификацией по смартфону, удаленной записью и умным климат-контролем
Банк ВТБ тестирует в Москве новый формат своих отделений будущего, предусматривающий совершенно иной подход к обслуживанию. По задумке банка, сервис должен улучшить удобство коммуникации с банком, снижая время ожидания на 33% и повышая эффективность работы отделения на 40% в сравнении с традиционным.
Идентификация будет проходить посредством смартфона клиента, чей уникальный MAC-адрес запомнит установленная в новом офисе система. Для первого визита в новый офис с использованием данной технологии нужно будет зарегистрировать свое устройство. В дальнейшем смартфон будет автоматически распознавать сеть Wi-Fi ВТБ в качестве домашней сети.
Для записи в отделение нужно будет всего лишь зайти чат-бот банка в мессенджере WhatsApp, где клиент будет распознан по заранее зарегистрированному уникальному МАС-адресу. Записавшись на определенное время, клиент направляется к определенному столу, где его будет ждать сотрудник и необходимый пакет документов.
Новаторское пространство офиса не имеет фиксированных рабочих мест и стоек с персоналом, и пообщаться с сотрудником можно будет в любом удобном месте пространства отделения.
Комфорт пребывания клиента должна обеспечить климатическая система smart-office, интеллектуально регулирующая температуру, влажность, концентрацию CO2 и освещенность, что также снижает затраты на содержание офиса.
В таком отделении можно будет совершать почти все необходимые операции: «ВТБ-онлайн» позволит 80% всех кредитных операций, операций с платежами, вкладами и переводами. Через банкоматы можно будет провести до 95% всех возможных действий. Для получения услуг более сложного характера нужно будет оставить предварительную заявку.
Как пообещали в банке, с 2021 года их учреждение отходит от старого громоздкого формата, и переходит на новый. Как было объявлено, до конца 2020 года подобные офисы должны появиться в пяти регионах. Также планируется доверить некоторые операции по работе с клиентами цифровым роботам.
Идентификация будет проходить посредством смартфона клиента, чей уникальный MAC-адрес запомнит установленная в новом офисе система. Для первого визита в новый офис с использованием данной технологии нужно будет зарегистрировать свое устройство. В дальнейшем смартфон будет автоматически распознавать сеть Wi-Fi ВТБ в качестве домашней сети.
Для записи в отделение нужно будет всего лишь зайти чат-бот банка в мессенджере WhatsApp, где клиент будет распознан по заранее зарегистрированному уникальному МАС-адресу. Записавшись на определенное время, клиент направляется к определенному столу, где его будет ждать сотрудник и необходимый пакет документов.
Новаторское пространство офиса не имеет фиксированных рабочих мест и стоек с персоналом, и пообщаться с сотрудником можно будет в любом удобном месте пространства отделения.
Комфорт пребывания клиента должна обеспечить климатическая система smart-office, интеллектуально регулирующая температуру, влажность, концентрацию CO2 и освещенность, что также снижает затраты на содержание офиса.
В таком отделении можно будет совершать почти все необходимые операции: «ВТБ-онлайн» позволит 80% всех кредитных операций, операций с платежами, вкладами и переводами. Через банкоматы можно будет провести до 95% всех возможных действий. Для получения услуг более сложного характера нужно будет оставить предварительную заявку.
Как пообещали в банке, с 2021 года их учреждение отходит от старого громоздкого формата, и переходит на новый. Как было объявлено, до конца 2020 года подобные офисы должны появиться в пяти регионах. Также планируется доверить некоторые операции по работе с клиентами цифровым роботам.
186
06.08.2020